Поддержка
Ответы на частые вопросы. Если твоего здесь нет — напиши нам.
Вопросы и ответы
Где хранятся мои записи?
На твоём устройстве. Если включить синхронизацию в Настройки → Синхронизация, Sawa хранит их ещё и в твоём iCloud (iPhone и iPad) или в скрытой папке приложения в твоём Google Drive (Android). Нам записи не отправляются: своего сервера у Sawa нет. Пока ты не включишь синхронизацию, она выключена.
Можно ли перенести записи на новый телефон?
Да, через синхронизацию. Включи её в Настройки → Синхронизация на старом телефоне, а потом на новом с тем же Apple ID или Google-аккаунтом — история появится там. Синхронизация работает между iPhone и iPad и между Android-устройствами; с iPhone на Android и обратно записи не переносятся. Без синхронизации перенести записи нельзя: в резервные копии iCloud, компьютера и Google они не попадают, а при удалении приложения удаляются безвозвратно.
Как защитить приложение паролем?
Открой Настройки → Приложение и включи «Использовать Face ID», Touch ID, биометрию или системный код-пароль — что предлагает твой телефон.
Как очистить свои данные?
Открой Настройки. Нажми «Очистить историю», чтобы удалить все записи, награды и несохранённую заметку. Нажми «Сбросить факторы», чтобы удалить добавленные тобой факторы и снова показать все стандартные — прошлые записи не изменятся. Первая строка видна, когда есть записи, вторая — когда есть свои факторы. Оба действия запрашивают подтверждение, и их нельзя отменить.
Как сменить язык или тему?
Открой Настройки → Приложение → Язык или Тема. По умолчанию Sawa следует настройкам устройства.
Как снова увидеть подсказки?
Открой Настройки → Запись, проверь, что «Показывать подсказки» включено, и нажми «Сбросить подсказки». Они снова появятся с самого начала.
Написать нам
Не нашлось ответа? Напиши нам и расскажи, что произошло: