Supporto
Risposte alle domande frequenti. Se la tua non c’è, scrivici.
Domande e risposte
Dove sono salvate le mie annotazioni?
Sul tuo dispositivo. Se attivi la sincronizzazione in Impostazioni → Sincronizzazione, Sawa le conserva anche nel tuo iCloud (iPhone e iPad) o in una cartella nascosta dell’app nel tuo Google Drive (Android). Le tue annotazioni non vengono mai inviate a noi: Sawa non ha un proprio server. La sincronizzazione resta disattivata finché non la attivi.
Posso trasferire le annotazioni su un nuovo telefono?
Sì, con la sincronizzazione. Attivala in Impostazioni → Sincronizzazione sul vecchio telefono e poi sul nuovo con lo stesso ID Apple o lo stesso account Google: la tua cronologia comparirà lì. Funziona tra iPhone e iPad e tra dispositivi Android; le annotazioni non si possono trasferire da iPhone ad Android o viceversa. Senza sincronizzazione non c’è modo di trasferirle: le annotazioni sono escluse dai backup di iCloud, del computer e di Google, e se elimini l’app vengono cancellate definitivamente.
Come blocco l’app?
Apri Impostazioni → Applicazione e attiva «Usa Face ID», Touch ID, la biometria o il codice del dispositivo, in base a ciò che offre il tuo telefono.
Come elimino i miei dati?
Apri Impostazioni. Tocca «Cancella cronologia» per rimuovere tutte le annotazioni, i traguardi e una nota non salvata. Tocca «Reimposta fattori» per rimuovere i fattori che hai aggiunto e mostrare di nuovo tutti quelli predefiniti — le annotazioni passate non cambiano. La prima opzione compare quando ci sono annotazioni, la seconda quando hai fattori tuoi. Entrambe chiedono conferma e non si possono annullare.
Come cambio lingua o tema?
Apri Impostazioni → Applicazione → Lingua o Aspetto. Per impostazione predefinita Sawa segue le impostazioni del dispositivo.
Come rivedo i suggerimenti?
Apri Impostazioni → Check-in, verifica che «Mostra suggerimenti» sia attivo e tocca «Reimposta suggerimenti». Ricompariranno dall’inizio.
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