Soporte
Respuestas a preguntas frecuentes. Si la tuya no está, escríbenos.
Preguntas y respuestas
¿Dónde se guardan mis registros?
En tu dispositivo. Si activas la sincronización en Configuración → Sincronización, Sawa también los guarda en tu iCloud (iPhone y iPad) o en una carpeta oculta de la app en tu Google Drive (Android). Tus registros nunca se envían a nosotros: Sawa no tiene servidor propio. La sincronización está desactivada hasta que la actives.
¿Puedo pasar mis registros a un teléfono nuevo?
Sí, con la sincronización. Actívala en Configuración → Sincronización en el teléfono anterior y luego en el nuevo con el mismo Apple ID o la misma cuenta de Google, y tu historial aparecerá allí. Funciona entre iPhone y iPad y entre dispositivos Android; los registros no se pueden pasar de iPhone a Android ni al revés. Sin sincronización no hay forma de pasarlos: los registros no se incluyen en las copias de seguridad de iCloud, del ordenador ni de Google, y si eliminas la app, se borran para siempre.
¿Cómo bloqueo la app?
Abre Configuración → Aplicación y activa «Usar Face ID», Touch ID, biometría o el código del dispositivo, según lo que ofrezca tu teléfono.
¿Cómo elimino mis datos?
Abre Configuración. Toca «Borrar historial» para eliminar todos los registros, logros y una nota sin guardar. Toca «Restablecer factores» para eliminar los factores que añadiste y mostrar de nuevo todos los estándar — los registros pasados no cambian. La primera opción aparece cuando hay registros; la segunda, cuando tienes factores propios. Ambas acciones piden confirmación y no se pueden deshacer.
¿Cómo cambio el idioma o el tema?
Abre Configuración → Aplicación → Idioma o Apariencia. Por defecto, Sawa sigue la configuración de tu dispositivo.
¿Cómo vuelvo a ver las sugerencias?
Abre Configuración → Registro, comprueba que «Mostrar sugerencias» esté activado y toca «Restablecer sugerencias». Volverán a aparecer desde el principio.
Escríbenos
¿No encontraste la respuesta? Escríbenos y cuéntanos qué pasó: